Terugbetaal- en retourneringsbeleid
1. Retourneren van fysieke boeken
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval? Geen probleem. Je kunt fysieke boeken retourneren onder de volgende voorwaarden:
- Retourtermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van het boek.
- Staat van het boek: Het boek moet in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn. Boeken met gebroken rug, ezelsoren, vlekken of andere gebruikssporen komen niet in aanmerking voor retournering.
- Verpakking: Indien mogelijk, vragen we je het boek te retourneren in de originele verpakking.
Hoe retourneer je een boek?
- Neem contact met ons op via info@theoutdoors.nl.
- Vermeld je ordernummer en de reden van retournering.
- Je ontvangt van ons instructies voor het terugsturen.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd boek).
2. Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde boek hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Ontvang je binnen 7 werkdagen je aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Eventuele verzendkosten worden alleen vergoed als het om een fout van onze kant ging.
3. Digitale boeken (e-books)
Vanwege de aard van digitale producten kunnen e-books niet worden geretourneerd of terugbetaald zodra ze zijn gedownload of geopend, tenzij er sprake is van een technisch probleem aan onze kant.
4. Beschadigde of verkeerde levering
Ontvang je een beschadigd of verkeerd boek? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op:
- Stuur een foto van het beschadigde of verkeerde artikel mee.
- Wij zorgen voor een vervangend exemplaar of een terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur en onze voorraad.
5. Uitzonderingen
We behouden het recht om retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
Contact
Voor retouraanvragen of vragen over dit beleid, kun je contact opnemen via: info@theoutdoors.nl